GUIA DE USUARIO
Teléfono Internacional de RoamTalk
Cómo empezar
- Para utilizar el teléfono internacional RoamTalk primero debe activarlo. Por favor, vaya a la parte superior de esta página y haga clic en Activación localizada en la esquina superior derecha y siga las instrucciones. Tendrá que introducir la contraseña y correo electrónico que usó para la compra de su teléfono. Usted también tendrá que introducir el código PIN de seguridad y código PUK, que encontrará en la tarjeta de plástico blanco que se incluyó en el embalaje de su teléfono RoamTalk. La tarjeta SIM ya ha sido removida de la tarjeta de plástico y esta inserta en el teléfono. Una vez que haya activado su teléfono, puede encenderlo y empezar a utilizarlo. Es aconsejable comprobar las tarifas para el país en el que usted está utilizando el teléfono.
- Una vez que haya activado su teléfono RoamTalk Internacional, usted tendrá acceso a la red de servicio RoamTalk. Si experimenta alguna dificultad, por favor consulte nuestra página de preguntas frecuentes o llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente : 1-877-345-4488 (EE.UU. solamente) o desde el extranjero 1-310-633-2711 (llamada estándar aplicaran recargos.)
- El costo de las llamadas de RoamTalk son transparentes y se puede calcular el costo exacto de cada una de las llamadas por adelantado solo deberá ir a la pagina de Tarifas de RoamTalk y utilizar la calculadora de tarifas. Para obtener más información acerca de dónde puede utilizar su teléfono RoamTalk Internacional o la Tarjeta SIM, por favor consulte nuestra página de en nuestro sitio Web
Tarjeta SIM Global de RoamTalk
Inserción de que la tarjeta SIM
Si usted ha comprado la tarjeta SIM Global de RoamTalk, por favor siga las instrucciones a continuación:
- En su paquete encontrará su Tarjeta SIM de RoamTalk.
- Inserte la tarjeta SIM. Retire el plástico de la tarjeta y con cuidado desprensa la tarjeta perforada SIM. Por favor, trate de evitar tocar los circuitos de chip de oro en la parte inferior de la tarjeta SIM. Remueva cualquier tarjeta SIM de su teléfono celular de acuerdo con las instrucciones de su teléfono o guía de usuario y sustituirla con su nueva Tarjeta SIM Global de RoamTalk. Por favor, asegúrese de que se inserta en la posición correcta en la ranura o el soporte.
Cómo empezar:
Activar su teléfono o tarjeta SIM de RoamTalk
Por favor, vaya a la pagina de Activación de RoamTalky siga las instrucciones o llame al Servicio de Atención al Cliente número de teléfono gratuito: 1-877-345-4488 o 1-310-633-2711 desde el extranjero para activar su teléfono o tarjeta SIM.
Hacer llamadas con RoamTalk
Siempre marque los números con el código completo de marcación internacional, “+”
manteniendo pulsada la tecla 0 en su teléfono móvil (en algunos teléfonos el signo "+" se encuentra en la tecla "*" , seguido por el código de país, código regional, y luego el número local. Una vez que haya terminado de marcar, pulse el botón de enviar. RoamTalk utiliza "la tecnología de llamadas de regreso" por lo que verá el número de marcado en la pantalla, seguido de un mensaje de gracias por su solicitud. Dentro de 2 - 4 segundos su teléfono sonará de nuevo y usted debe responder de la forma habitual, entonces su llamada será conectada. Si su procedimiento de llamadas es el Menú a base de llamadas o si usted escucha un mensaje de operador, por favor, siga las instrucciones en "Menú a base de llamanda" llamando a continuación. Después de marcar se le desconecta brevemente y, a continuación, llama de nuevo. Conteste la llamada y espere a que la llamada sea conectada. Algunos móviles pueden mostrar un mensaje como" Llamada prohibida ". simplemente ignorar esto y esperar hasta que sea llamado.
Menú a base de llamadas
Algunos teléfonos requieren que para realizar llamadas utilize el menú del teléfono. Si esto se aplica a usted, por favor, seleccione la opción del menú "Llamar" (bajo el menú principal o en "Extras"), a continuación, seleccione "Marcar" e "Introduzca número". Introduzca el número completo con el código internacional, es decir, "+", seguido por el código del país, el código regional y, a continuación, el número y pulsar "OK". Ahora proceder como se indica más arriba.
Cómo recibir llamadas
Cuando reciba una llamada, el teléfono, ya sea sonara y / o vibrara (dependiendo de las características y la configuración de su equipo). Para responder a la llamada, pulse la tecla de costumbre.
Mensajes de Texto (SMS)
RoamTalk le permite enviar y recibir mensajes de texto (SMS). Simplemente escriba su mensaje usando el teclado de su teléfono y, a continuación, enviarlo. Para más instrucciones, consulte su guía de teléfono del usuario. Si su teléfono muestra "Mensaje no enviado", esto significa que ya sea el número de destino no puede ser alcanzado (por favor revise nuestra cobertura de países).
DESVÍO DE LLAMADAS
Esta característica le permite desviar las llamadas entrantes. Marcar codigo "066" y siga las instrucciones.
BUZÓN DE VOZ
Si no puede ser alcanzado, su teléfono está ocupado o que no está en condiciones de responder a su teléfono, las llamadas son desviadas automáticamente a su buzón de voz RoamTalk. Para cambiar los ajustes estándar, se debe marcar el codigo "077" y siguir las instrucciones. Codigo "077" también le permite escuchar sus mensajes de correo de voz. Si desea acceder a su buzón de voz RoamTalk desde otro teléfono, tendrá que establecer un código PIN para su buzón de voz. Para establecer el número de clave, marcar su número de teléfono RoamTalk, pulse la tecla numérica (#), y siga las instrucciones.
AÑADIENDO LLAMADA DE CRÉDITO
Para añadir más crédito a su cuenta, por favor visitar la página www.roamtalk.com y hacer clic en Añadir Crédito y seleccione la opción de crédito la cantidad que usted desea agregar a su cuenta.
TOP-UP Automático
TOP-UP Automático proporciona un servicio superior para asegurarse de que siempre tienen suficiente crédito disponible para hacer y recibir llamadas y mensajes de texto. Este servicio es parte del proceso de activación del teléfono o la tarjeta SIM en la primera vez que active su producto. Este servicio garantiza que su cuenta será automáticamente cubierta hasta el momento en que llegue un nivel mínimo predeterminado seleccionado por usted. Usted podrá en cualquier momento ajustar el nivel mínimo o un importe superior en su cuenta.
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SERVICIO AL CLIENTE
Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Marcar codigo "094" (se aplica recargaro por la llamada) o llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente número de teléfono gratuito: 1-877-345-4488 o 1-310-633-2711 desde el extranjero. Una serie de preguntas también pueden ser respondidas a través de nuestras
Preguntas más frecuentes en www.roamtalk.com. ATambién puede enviarnos un e-mail con preguntas a customersupport@roamtalk.com
LLAMADAS DE EMERGENCIA
Para ponerse en contacto con los servicios de emergencia, marque el número apropiado para el país que está (es decir, 911, 999, etc.) Los números de emergencia pueden ser marcados sin la tarjeta SIM.
CÓDIGOS DE ATAJOS
Puede llegar a los servicios de RoamTalk desde dondequiera que se encuentre marcado por los siguientes códigos cortos:
- 094 Servicio de Atención al Cliente
- Buzón de voz
- Desvío de llamadas
Códigos de marcación internacional
Para ver nuestra lista de los códigos de marcación, por favor haga clic aquí
Términos generales y condiciones
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Ambito. Everything Wireless 1310 Westwood Blvd, Los Angeles, CA 90024 (en adelante: Everything Wireless) son revendedores de servicios de la telefonía móvil de alta calidad nacional e internacional. Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante: Condiciones) gobiernan la relación entre el Everything Wireless y el cliente. Se aplican a todos los servicios prestados por Everyhting Wireless. En cualquier caso, la validez y las condiciones aplicables se consideran aceptadas cuando el cliente utiliza el servicio ofrecido por Everything Wireless.
La versión vinculada de las condiciones, junto con cualquier Condiciones Particulares, se publica en el Internet en www.roamtalk.com. Everything Wireless se reserva el derecho de cambiar las condiciones y demás disposiciones contractuales en cualquier momento.
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Servicio de red y el equipo telefónico.
- Servicio de Red
Everything Wireless hará todo lo posible para proporcionar un alto nivel de disponibilidad de su red móvil. Sin embargo, Everything Wireless no está en condiciones de garantizar el continuo, funcionamiento sin fallos de su red móvil o de determinados tiempos de transmisión o sus capacidades. Everyhting Wireless se reserva el derecho a servicio de su red móvil en cualquier momento, lo que puede dar lugar a perturbaciones de carácter temporal. No se proveeran representaciones o garantías en materia de disponibilidad, calidad, el funcionamiento o la voz de apoyo para la comunicación de datos o de terceros o con redes de terceros líneas. No se ofrece ninguna garantía que puede ser dada para la protección absoluta de todo la red inalámbrica contra el acceso no autorizado o la intercepción. Everything Wireless no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier ocurrencia. Everything Wireless podrá en cualquier momento adaptar o interrumpir sus servicios. Everything Wireless pueden ejercer en cualquier momento a usar un tercero para cumplir con cualquiera de las obligaciones que le incumben en virtud del presente contrato.
- Equipo
Todos los precios del equipo y la cantidad están sujetas a disponibilidad y podrán ser modificados sin previo aviso u obligación. Los precios no incluyen gastos de envío y manipulación ni los derechos aplicables e impuestos. Gastos de envío y manipulación pueden variar. Los pedidos no son considerados válidos hasta ser aprobado y autorizado por Everything Wireless. Todos los precios están cotizados en dólares de los EE.UU.. Si bien Everything Wireless utiliza los esfuerzos razonables para incluir exacta y actualizada información en el sitio, Everything Wireless no hace representaciones o garantías en cuanto a su exactitud. Everything Wireless no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones en el contenido en el sitio. Al comprar de Everything Wireless, el producto (s) están garantizados de defectos en materiales y mano de obra, tal como se especifica en nuestro orden de venta. En caso de que estos productos no esten bajo condiciones normales de uso durante este periodo de tiempo, Everything Wireless, a su entera discreción, reparara o sustituira el elemento defectuoso, como con producto similar. Si la unidad no puede ser reparado y una unidad de reemplazo no está fácilmente disponible, Everything Wireless, a su entera discreción podrán devolver la compra en el actual precio de mercado de conformidad con su política de reembolso a que se refiere a continuación. Los reembolsos o créditos no se ofrecen cuando las unidades pueden ser reparados o una unidad de reemplazo está disponible. Esta garantía no cubre accidentes, mal uso, abuso, negligencia o modificación de cualquier parte del producto, incluyendo la antena. Con excepción de la anterior garantía , Everything Wireless niega toda garantía expresa o implícita, incluyendo, sin limitación de garantías o comerciabilidad y adecuación para un propósito en particular.
Excepciones a la garantía que se ofrece: :
- Equipo para el que el pago no se haga de conformidad con lo dispuesto originalmente acordado en los términos.
- Equipos específicamente que se ofrecen AS-IS o sustituida por otra garantía.
- Equipo que, en el único juicio de Everything Wireless fue abusado, mal uso, alteración, descuidado por el cliente o dañados durante el envío.
- Reacondicionados para transportar las baterías y teléfonos portátiles tienen 90 días de garantía. Todo el equipo que no regrese con el identificador de Everything Wireless
- Cualquier equipo que está más allá del período de garantía.
La Empresa no proporciona garantías de ningún tipo sobre el Tiempo de Transmisión o servicio de red, su fiabilidad y / o la disponibilidad o la idoneidad de la Unidad para cualquier red. Consulte con su operador de red local para determinar la compatibilidad de terminales. Declaraciones en relación con las descripciones de los servicios, en su caso, por la Compañía o Empresa de sus agentes o instaladores son sólo informativos y no se hacen o se les da como una garantía de ninguna clase.
- Envios retornados
Cualquier equipo de Everything Wireless que se retorna sin previo aviso dado se aplicará tarifas para el transporte marítimo y la repoblación. La tasa de reposición será del 30% del total del importe facturado de el traslado negado. Everything Wireless podrá en cualquier momento revisar estos Términos y Condiciones y hará mayores esfuerzos para mantener los actuales términos y condiciones que aparece en su sitio web. Usted está obligado a cualquiera de estas revisiones y, por tanto, debe visitar periódicamente esta página para revisar los actuales Términos y Condiciones o póngase en contacto con
legal@roamtalk.com
- Período de Garantía
Tipo de Teléfono garantía
Nuevo 90 días
Remanufacturado 90 días
- Número de la autorización de regreso
Solicitud por retornos pueden ser colocadas por escrito y enviarse a Everything Wireless 1310 Westwood Blvd, Los Angeles, CA 90024 o por e-mail desde la página de Contáctenos en la pagina web de RoamTalk o por fax (248-335-4264) a nuestro Departamento de Garantía antes enviar a los teléfonos de vuelta a Everything Wireless. Everything Wireless emitirá un número de autorización de retorno para todos los aprobados de garantía de repatriación. El número retorno de autorización deberá figurar en el exterior de la caja de envío. Equipos enviados en Everything Wireless sin un número de autorización de retorno serán rechazada y devuelta al remitente a su costo. Todos los productos devueltos deben ser devueltos al 100%, incluidos todos sus componentes, todas las cajas originales y material de embalaje, manuales de usuario y otros accesorios que fue proporcionada por Everything Wireless en la compra original.
- Política de devoluciones
Everything Wireless es el única que puede emitir reembolso. En todo momento, un reembolso será publicada en forma de un crédito contra futuras compras. Ningún reembolso será publicada por los gastos de envío y manipulación.
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Obligaciones del cliente. El cliente tiene la obligación de usar los servicios prestados de conformidad con el contrato y la ley. El cliente es, en cualquier caso, es responsable por el uso de su conexión, el uso de contraseñas, en particular, también para marcar números con el aumento de las tarifas y las tasas, así como para cualquier uso por un tercero. Además, el cliente es responsable para el final del dispositivo utilizado, en particular respecto de su conformidad con la ley, su idoneidad para el uso y su compatibilidad con los servicios y las redes utilizadas. El cliente deberá informar inmediatamente Everything Wireless de cualquier uso no autorizado.
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Tarifas y Precios. Todos los productos, cantidad y precios están sujetos a disponibilidad y pueden ser modificados sin previo aviso u obligación. Los precios no incluyen gastos de envío y manipulación ni derechos aplicables e impuestos. Gastos de envío y manipulación pueden variar. Los pedidos no son considerados válidos hasta el aprobado y autorizado por Everything Wireless. Todos los precios están cotizados en dólares de los EE.UU.. El actual valor, tarifas y precios del equipo se publican en el Internet en www.roamtalk.com y se puede obtener en cualquier momento directo a Everything Wireless. Estos siguen sujetos a las consecuencias de las fluctuaciones de los tipos de cambio en todo momento. Los precios están sujetos a modificación en cualquier momento y sin previo aviso. El cliente tiene la responsabilidad de obtener toda la información antes de usar el servicio. Si bien Everything Wireless utiliza los esfuerzos razonables para incluir exacta y actualizada información en el sitio, Everything Wireless no hace representaciones o garantías en cuanto a su exactitud.
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La tarjeta SIM y saldo de la cuenta La tarjeta SIM contiene una cantidad inicial que se acredita a la cuenta o número de teléfono. El saldo de la cuenta se puede incrementar en cualquier momento. En lo que respecta al saldo de la cuenta, El sistema de contabilidad de Everything Wireless se considera correcto. Cuando el saldo de la cuenta no es suficiente, la tarjeta SIM ya no podrá utilizarse. El reenbolso no se hara como un credito a la cuenta. Everything Wireless tiene el derecho de cancelar o cambiar cualquier número de teléfono sin indemnización, al mismo se requiere para operativos o razones técnicas o como resultado de los reglamentos.
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Desactivación. Si la tarjeta SIM no se utiliza (no se hacen o reciben llamadas) durante un cierto período de tiempo, la tarjeta será desactivada sin previo aviso. Cualquier resto de crédito, así como el número de teléfono se perderá sin indemnización. NB: el período de tiempo antes de la desactivación puede variar de un país a otro y / o de un producto a otro. Por favor, obtener la información pertinente en el punto de venta o en www.roamtalk.com.
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Obligación de Registro De conformidad con las normas, el cliente está obligado, en el momento de la compra de la tarjeta SIM, identificarse a sí mismo por medio de un válido documento de identificación oficial. Compra y el uso de una tarjeta SIM sin la debida identificación será considerado como abuso del servicio. El artículo 10, serán entonces aplicables.
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Protección de datos y confidencialidad Everything Wireless se compromete a procesar los datos de los clientes con atención para cumplir con las disposiciones de la normativa imperante. Everything Wireless sólo recoge, almacena y procesa los datos necesarios para el suministro, diseño y desarrollo del servicio, para el manejo y el mantenimiento de las relaciones con el cliente, fiabilidad operativa y la infraestructura, y para efectos de facturación. Si Everything Wireless presta servicios conjuntamente con un tercero, en particular, las llamadas a las redes de otros proveedores de servicios, o si el cliente recibe servicios de terceros a través de la red Everything Wireless, Everything Wireless podra intercambiar los datos del cliente con esa parte la medida en que esa información es necesaria para la prestación o la ejecución de estos servicios.
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Identificador de llamada. En principio, cuando recibe una llamada el número del teléfono se mostrará en la pantalla. El servicio de Everything Wireless permite ver en la pantalla el numero transmitido. No obstante, se observó que en algunos casos, la pantalla o su retención no podrá ser garantizada por razones técnicas, en particular para las llamadas desde o hacia una red de terceros o de SMS.
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Abuso del Teléfono. El cliente es responsable por el contenido de la información que se transmite a través de, o ha sido ingresada por Everything Wireless. El cliente es responsable de la utilización de su línea celular en el cumplimiento de todos los requisitos legales y disposiciones contractuales. Los servicio de Everything Wireless no serán utilizados para actividades delictivas o delitos. Reventa de servicios a terceros por un cliente se considerará como abuso. La reventa por un cliente está sujeta a la aprobación por escrito de Everything Wireless. Esta autorización podrá ser denegada sin razón alguna. En el caso de las indicaciones de justificar la utilización ilegal de una línea celular, o si dicho uso se informó por una autoridad competente, Everything Wireless podrá dar instrucciones al cliente para usar la línea celular de acuerdo con todos los requisitos legales y las disposiciones contractuales, suspender el servicio , Y / o invalidar la tarjeta SIM sin previo aviso e indemnización. Cualquier saldo en la tarjeta SIM se perderá.
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Responsabilidades de Everything Wireless. La responsabilidad de Everything Wireless por negligencia grave o daños causados intencionadamente se limitan a un importe equivalente al valor del servicio adquirido durante los 12 últimos meses, pero limitada a un máximo de $ 100 (cien dólares). Everything Wireless no será responsable por daños y perjuicios derivados de la simple negligencia. Everything Wireless bajo ninguna circunstancia se hace responsable de las pérdidas, lucro cesante o pérdida de datos. En caso de que el cliente utilice su línea celular para la adquisición de bienes o servicios de un tercero, Everything Wireless no será parte contratante de dicho contrato. Everything Wireless no asume responsabilidad alguna y no hace ninguna garantía con respecto a los bienes y servicios solicitados u obtenidos a través de una línea celular, incluso si Everything Wireless se encarga de la recogida de las reclamaciones de terceros contra el cliente. Los campos electromagnéticos generados por un teléfono móvil puede interferir con el correcto funcionamiento de otros equipos, tales como audífonos o los marcapasos. Para evitar estas interferencias, las medidas de seguridad deben ser observados. El cliente es responsable de la obtención de información sobre prohibidas y restrinciones para el uso y obedecer esas normas.
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Otras estipulaciones. El cliente podrá transferir derechos y obligaciones derivados de este contrato a terceros sólo con la aprobación previa por escrito de Everything Wireless. Everything Wireless tiene derecho a transferir este contrato a terceros sin el consentimiento del cliente.
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Los derechos de propiedad intelectual. Por la duración de la relación contractual, Everything Wireless otorga al cliente un intransferible y no exclusivo derecho a utilizar los servicios y productos suministrados por Everything Wireless de conformidad con estas Condiciones. Everything Wireless o el licenciante se reserva todos los derechos de propiedad intelectual.
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Elección de Ley y Jurisdicción. Esta relación contractual estará sujeta a la aplicación de la ley de los EE.UU., con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, fecha en Viena el 11 de abril de 1980. El exclusivo lugar de jurisdicción para todos los litigios que surjan de o en conexión con este acuerdo será California, con sujeción a la obligación de los lugares de la jurisdicción bajo la ley federal.
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