PREGUNTAS FRECUENTES
Muchas de las preguntas acerca de los Teléfonos Internacionales y de las Tarjetas SIM Globales de RoamTalk pueden ser contestadas en esta página.
Estaremos contentos de contestar cualquier pregunta si nos escribe a customersupport@roamtalk.com, o llamando a la línea gratis de nuestro Servicio al Cliente : 1-877-345-4488 - Fuera de Estados Unidos: 1-310-633-2711.
Primeros Pasos
Si usted tiene un teléfono GMS de tri o quad banda y que este desbloqueado entonces usted tiene la opción de comprar la Tarjeta Global SIM de RoamTalky utilizarla en su teléfono actual. Sin embargo, recomendamos que usted considere comprar un Teléfono Internacional de RoamTalk, que incluye la tarjeta global de SIM de modo que usted tenga un teléfono separado y un número de teléfono internacional personal para sus viajes. Para su conveniencia usted puede hacer clic aquí.
La compra del teléfono celular internacional de RoamTalk es una solución simple que permite aprovechar las tarifas bajas de RoamTalk, sin la necesidad de desbloquear su teléfono celular. El teléfono internacional de RoamTalk es de bajo costo e incluye la tarjeta SIM global, que permite que usted ahorre hasta 70% en llamadas internacionales mientras viaja en otro país y también permite llamadas entrantes libres en más de 80 países. Todos lo que usted necesita hacer cuando usted recibe su teléfono es activarlo en nuestro Web site y comenzar a usarlo.
Si su teléfonono celular es de tri o quad banda entonces trabajará en otros países.
El GSM 900/GSM 1800 MHz se utiliza en mayores partes del mundo: Europa, Asia, Australia, Oriente Medio, África.
El GSM 850/GSM 1900 MHz se utiliza en los Estados Unidos, Canadá, México y la mayoría de los países de S. América.
No hay GSM 850/900/1800/1900 MHz de cobertura en Japón y el Sur Corea pues utilizan los terceros sistemas de comunicación sin hilos de la generación (3G) que no son compatibles con los teléfonos celulares de 850/900/1800/1900 MHz.
Si usted no tiene un teléfono de tri o quad banda, usted puede comprar un teléfono celular internacional rentable de RoamTalk haciendo un clic aquí.
Donde puedo ver el tiempo de entrega de sus productos?
Le notificarán vía email cuando se han enviado sus productos o usted puede entrar en contacto con el servicio de atención al cliente con sus detalles de la confirmación de la orden llamando al 1-877-345-4488 o al 1-310-633-2711 si llama desde fuera de los Estados Unidos.
Como inserto mi nueva tarjeta SIM de Roamtalk?
El RoamTalk SIM global ya vienen dentro de los teléfonos celulares de RoamTalk. Si usted ha comprado la tarjeta global de SIM para insertar en su propio teléfono celular, siga por favor estas instrucciones.
- Asegúrese de que su teléfono GSM sea de tri-banda o quad-banda (compruebe su manual del usuario) y que es un teléfono celular desbloqueado (entre en contacto con su proveedor de red o contacte al servicio de atención al cliente de RoamTalk).
- Quite el plástico que cubre la tarjeta SIM. Intente por favor evitar el circuitoque se encuentra en la superficie inferior de la tarjeta de SIM. Quite cualquier tarjeta existente de SIM de su teléfono celular según las instrucciones en su guía de usuario del teléfono y substitúyala por su nueva tarjeta global SIM de RoamTalk.
- Substituya la batería y la cubierta y prenda su teléfono celular.
- Es importante recordar que usted debe primero activar su tarjeta global de RoamTalk SIM o teléfono internacional de RoamTalk antes de usarlo por primera vez. ¡Usted puede ir a nuestro Web site o haciendo clic en Activación! Llame por favor el servicio de atención al cliente si usted necesita cualquier ayuda marcando al 1-877-345-4488 o al 1-310-633-2711 si se encuentra fuera de los Estados Unidos
Puedo conservar el número de mi teléfono celular?
Sí, usted puede guardar su viejo número. Pero mientras que usted está viajando usted será contactable en su número internacional de RoamTalk. Cuando usted vuelve de su viaje, usted puede volver a usar su número regular reinsertando su tarjeta original de SIM en su teléfono o simplemente cambiando de su teléfono internacional de RoamTalk hasta su siguiente viaje al exterior.
Puedo mantener el número de teléfono asignado por RoamTalk?
Sí, manteniendo un balance mínimo de $25 en su cuenta. Éste será siempre su número de teléfono internacional.
Los Teléfonos Internacional de RoamTalk vienen con el cargador y adaptadores para poder ser usados en otro país?
Sí.
Sí. El cargador que incluimos con su teléfono celular internacional de RoamTalk es 110-230v compatible
Puedo poner la Tarjeta SIM Global de Roamtalk antes de llegar a mi país de destino?
Sí.
Como llamo a los Estados Unidos desde otro país?
Para poner llamar a los E.E.U.U. desde otro país, marque el código o (+) la tecla de su teléfono, seguido del número 1 y luego el número de teléfono de 10 dígitos. Su manual del teléfono explicará cómo marcar (+) la tecla de su teléfono. La tecla (+) permite que usted haga llamadas internacionales y elimina la necesidad de marcar códigos de acceso internacionales del país de el cual usted está llamando (eg. 00 o 011).
Por ejemplo, marque 631 555 5687 de Francia, usted debe marcar: +1 631 555 5687.
Una vez que usted ha acabado de marcar, presione el botón de llamar. Usted verá el número que esta marcando en la pantalla, seguida por un mensaje agradeciéndole por su petición. En el plazo de 2-4 segundos su teléfono lo llamará de regresoy usted debe contestarle de la manera normal y estar atento a su llamada para que se pueda conectar.
Algunos teléfonos requieren hacer llamadas usando el menú del teléfono. Si esto se aplica a usted, seleccione por favor la opción “llamar” del menú, luego presione "Llamar" y entre el número telefónico. Digite el código internacional de accesso, ejemplo. “+” o “00”, seguido del código internacional, el código regional (sin los ceros), y luego el número telefónico. Una vez que termine de marcar presione el botón OK. Usted verá el número que esta marcando en la pantalla, seguida por un mensaje agradeciéndole por su petición. En el plazo de 2-4 segundos su teléfono lo llamará de regresoy usted debe contestarle de la manera normal y estar atento a su llamada para que se pueda conectar.
Números telefónicos especiales son cobrados?
A: Sí. Para ver las tarifas haga clic aquí.
Es posible marcar los números especiales desde una línea diferente a ka de RoamTalk?
No, esto es solamente posible usando el servicio de RoamTalk.
Puedo enviar y recibir mensajes de texto?
Sí. Usted puede enviar mensajes de texto como usted lo hace normalmente
(véase el plan de tarifas)
y puede recibir mensajes de texto entrantes GRATIS
Puedo realizar llamadas de emergencias?
Sí. Donde quiera que usted se encuentre. Usted no necesita una tarjeta de SIM para
llamar al 999, 911, etc.